다툼의 당사자가되었으므로 충돌의 개인 행동에 대한 전략 중 하나를 선택하십시오. 그것들은 대결이 성공적으로 끝나는 열쇠이며, 싸움에서의 행동 모델의 잘못된 선택은 커다란 손실을 가져 오는 싸움에서 빠져 나올 수 있습니다.
갈등 상황에서의 행동 전략
누구와도 다투지 않은 한 남자를 상상하는 것은 불가능합니다. 무질서의 바로 그 사실은 끔찍한 것이 아니며, 상황에서 가장 좋은 길을 찾을 수있는 것이 중요합니다. 따라서 갈등 연구와 가장 힘든 결의안을 찾는 방법에 대한 별도의 훈련이 필요합니다. 이 문제에 대한 연구의 결과로, 상대방의 이해 욕구와 욕구 충족에 대한 방향 또는 상대방의 이익을 고려하지 않고 자신의 목표만을 달성하는 것에 중점을 두는 두 가지 기준이 세워졌습니다. 이러한 기준은 갈등 상황에서 인간 행동의 5 가지 주요 전략을 구별 할 수있게 해줍니다.
- 경쟁 . 이러한 유형의 행동은 상대방의 희망을 해치기 위해 자신의 이익을 만족시키는 데 중점을 둡니다. 이러한 대결에서 한 명의 승자 만있을 수 있으므로 전략은 빠른 결과 달성에 적합합니다. 장기적인 관계는 게임의 규칙이 존재할 때 경쟁 요소 만 견뎌 낼 것입니다. 본격적인 경쟁은 필연적으로 장기적인 관계를 파괴 할 것입니다 : 우호적 인 것, 가족적인 것 또는 일하는 것.
- 타협 . 갈등에서 행동 전략의 선택은 부분적으로 양측의 이익을 만족시킬 것이다. 대부분의 경우이 옵션은 중재 솔루션에 적합하므로 충돌에 대한 두 당사자를 모두 만족시킬 수있는 상황에서 더 성공적으로 퇴장 할 시간을 제공합니다.
- 회피 . 그것은 자신의 이익을 방어 할 기회를 제공하지 않지만 상대방의 희망을 고려하지 않습니다. 이 전략은 분쟁의 주제가 특별한 가치가 없거나 좋은 관계를 유지하려는 의향이 없을 때 유용합니다. 물론 장기간의 의사 소통을 통해 모든 논란이되는 문제는 공개적으로 논의되어야 할 것입니다.
- 적응 . 갈등에있는 사람 행동의 전략에 대한 선호는 욕망을 완전히 만족시키면서 이해 관계의 비 실체성에 대한 당사자 중 한 사람의 인정을 의미한다. 이 행동 양식은 자신의 욕구가 절대적으로 중요하지 않다고 생각하는 자부심이 낮은 사람들에게는 특이합니다. 필요한 경우 전략에 이익을주기 위해 분쟁의 주제에 대한 특별한 가치가 아니라 좋은 관계를 유지할 수 있습니다. 갈등에 심각한 문제가있는 경우,이 행동 양식을 생산적이라고 할 수는 없습니다.
- 협력 . 이 전략은 갈등의 모든 당사자를 만족시킬 해결책을 찾는 것입니다. 장기적인 관계를 구축해야 할 때이 방법이 합리적입니다. 그것은 허용한다.
갈등 당사자들 사이에서 존중, 신뢰 및 이해를 발전시킨다. 이 전략은 분쟁의 주제가 모든 참가자들에게 똑같이 중요하다면 특히 효과적입니다. 모든 당사자를 만족시키는 솔루션을 찾는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으므로 단점은 신속한 충돌의 불가능입니다.
분쟁 상황에서 나쁜 행동 전략이나 나쁜 전략이 없다는 것을 이해하는 것이 필요합니다. 특정 상황에서 고려할 때 각각의 장단점이 있기 때문입니다. 그러므로 상대방이 상황을 성공적으로 끝내는 데 기여할 행동 스타일을 선택하기 위해 상대방이 추구하는 전략을 이해하는 것이 중요합니다.