대부분의 사람들은 갈등을 평화적으로 해결하려고하거나 피하려고 노력합니다. 그러나 차이와 문제를 적절히 극복 할 수없는 상황이 있습니다. 특정 문제 상황에서 어떻게 행동해야하는지 이해하려면 충돌 행동 모델을 익히고 문제를 피하십시오.
문제 행동의 스타일에 대한 몇 가지 분류가 있습니다. 가장 보편적 인 내용을 살펴 보겠습니다.
1. 전원 스타일. 이러한 유형의 충돌 행위는 자신의 의지를 강요하고 강제로 충돌을 해결하는 것입니다. 그것은 대개 가장 강한 상대의 측면에서 적용되며 체력과 사회적 지위를 모두 의미합니다. 갈등 행위의 힘 관리는 매우 효과적이지만 실제로는 그렇지 않습니다. 갈등의 근원은 제거되지 않지만 잠시 동안 만 감쇠합니다. 종속자, 약한 참가자는 불만을 품을 수 있으며 그녀는 결국 자신을 드러 낼 것입니다.
2. 갈등으로부터의 회피. 충돌 성격 행동의이 스타일은 다음과 같은 경우에 적용될 수 있습니다.
- 적의 편에서 우월함;
- 문제의 중요성은 시간과 신경을 낭비하는 데 그렇게 중요하지 않습니다.
- 분쟁을보다 성공적으로 해결하기 위해서는 힘과 생각을 모을 필요가 있습니다.
3. 타협. 이 스타일은 상대방에게 부분적으로 양보하는 것으로 구성됩니다. 충돌을 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 충돌 행동 전략에는 여러 가지 부정적인면이 있습니다. 첫째, 참가자들은 양보해야하기 때문에 손실 의식이 있으며 둘째, 문제의 기원에 대한 설명을 차단하는 타협 솔루션이 있습니다. 셋째,이 스타일은 충돌하는 당사자 간의 부정적인 관계 문제를 해결하지 못합니다.
4. 협력. 문제의 공동 해결책을 기반으로하며, 이는 모든 충돌 당사자에게 편리 할 것입니다. 이 행동 양식은 이상 주의적 전략이며 종종 충돌 행동의 해결에 적용됩니다
5. 평화 공존. 이러한 갈등 행위 양식은 갈등의 심화로 인해 협력이 이루어지지 않을 때 사용되지만 동시에 비교적 평화로운 협력이 허용됩니다.
문제 상황에서 가장 좋은 방법은 충돌 문제를 방지하여 문제를 예방하는 것입니다. 모든 사람들이 갈등을 해결하는 방법을 스스로 결정합니다. 선택시, 각 상황에 개별적으로 접근해야합니다. 최적의 솔루션을 얻으려면 상대방의 위치를주의 깊게 조사하고, 오해의 원인을 찾아 내고, 갈등을 해결할 수있는 상호 유익한 해결책을 찾아야합니다.